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Términos de La Tienda en Línea.
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Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar, los precios de los productos sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
Del mismo modo, los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar los términos y condiciones de forma regular para estar al tanto de los cambios.
Productos
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Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los tonos y colores reales de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. Sin embargo, los tonos o colores reales que se muestran variarán según su dispositivo; por lo tanto, no podemos garantizar que su computadora y/o dispositivo móvil, muestre los colores de manera exacta y precisa.
Todos los productos son sujetos a disponibilidad y se informará si algún producto no está disponible en el momento de la compra.
NO realizamos ventas de productos al por mayor.
Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona o región geográfica. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los que ofrecemos. Todas las descripciones o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto hecho en este sitio podrá estar limitado según las condiciones establecidas en la oferta.
No garantizamos que la calidad de los productos, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas.
Makena Shop se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de calidad, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.
Exactitud de Facturación e Información de Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
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Herramientas Opcionales
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Errores, inexactitudes y Omisiones
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Pago de Pedidos
Los pagos serán realizados a través de Mercado Pago Colombia Ltda., plataforma de gestión o procesamiento de pago, la cual garantizará que sus datos se encuentren seguros, garantizando una compra segura.
Una vez realizada la compra y se haya confirmado la transacción se enviará confirmación del pedido al correo electrónico registrado. Es importante también validar la bandeja de correo no deseado o spam.
El pedido no será despachado, sin haber validado y confirmado la transacción.
Comprobación Anti-fraude
La empresa Mercadopago Colombia Ltda., cuenta con modelos de seguridad para proteger del fraude y los contracargos; por lo tanto, todas las transacciones que se procesen serán monitoreadas, para proteger la información del usuario y nuestra.
Las compras pueden ser aplazadas indeterminadamente, cuando exista sospecha de ilegalidades y/o fraude.
Envíos y Entregas a Domicilios
Nos comprometemos a enviar los productos en buenas condiciones y debidamente embalados. Si el usuario recibe un producto dañado o defectuoso, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para resolver el problema.
Envíos Nacionales
Nos comprometemos a enviar los productos adquiridos en un plazo de 1 a 2 días hábiles (no incluye domingos y festivos) desde la confirmación del pago; esto depende de la hora en que se realice la compra y/o confirme el pago. Los gastos de envío serán detallados en el proceso de compra y serán responsabilidad del cliente.
Los envíos son realizados por las transportadoras que más le convenga al cliente, (Interrapidismo, Envientrega o Envia).
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra. No somos responsables de los errores o imprecisiones en la información proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de entrega es correcta y completa. Si requiere hacer modificaciones, a los datos de contacto como: Nombre, dirección y numero de celular, deberá hacerlo máximo 8 horas después de haber realizado el pedido, después de este tiempo no nos hacemos responsables y la gestión deberá realizarla cada cliente con la respectiva transportadora.
Los tiempos de entrega dependerá del destino y de las transportadoras; estos oscilan entren 1 a 5 días hábiles para ciudades principales y entre 1 a 10 días a otras ciudades.
No podemos garantizar los tiempos de entrega ya que están sujetos a factores fuera de nuestro control, como: condiciones de las vías, condiciones climáticas, condiciones de orden público y distancias. No somos responsables de los retrasos en la entrega; por lo tanto, no podemos comprometernos a entregar en una fecha exacta, se recomienda realizar el pendido con suficiente tiempo de antelación, para evitar inconvenientes.
Makena no es responsable del daño o perdida del paquete durante el tránsito a cliente una vez que se haga entrega a la empresa transportadora. Y el comprador aceptó asumir toda la responsabilidad del paquete enviado. Si el paquete enviado no llega al comprador bajo cualquier circunstancia, el comprador acepta asumir la responsabilidad de la perdida financiera.
Envíos en Pereira y sus Alrededores
Nos comprometemos a enviar en un plazo de 1 a 2 días hábiles, dependiendo la hora en que se realice la compra. El domicilio es asumido por el cliente.
Cancelación de Envíos
El usuario tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de la entrega. Si el usuario cancela su pedido después de que el producto haya sido enviado, será responsable de los gastos de envío.
Seguimiento de Pedidos
Una vez realizado el envío se remite la guía, es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido, directamente en la página de la transportadora, las cuales se relacionan a continuación:
Envia: https://envia.co/
Envientrega: Para seguimiento debe comunicarse a las líneas telefónicas de cada ciudad.
Interrapidisimo: https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
Reembolsos, Cambios, Garantías, Responsabilidades
El uso y la selección de productos cosméticos requieren cuidado, siendo así, se recomienda seguir las instrucciones y advertencias del fabricante. Makena se esforzará para proporcionar a los clientes toda la información que requiera de la etiqueta; sin embargo, Makena no es el fabricante de los productos de belleza, por lo tanto, no es responsable de ninguna reacción o falla de un producto para satisfacer cualquier requisito de uso especial o satisfacer las necesidades o expectativas del Cliente. Se recomienda a los clientes que lean y sigan estrictamente la etiqueta, todos los prospectos e instrucciones del empaque y todas las instrucciones y advertencias del fabricante.
Dado que Makena no es el fabricante de los productos que vende, Makena no acepta ninguna responsabilidad por la falla de los productos que vende o por cualquier pérdida, daño o lesión causada por tales productos. Así pues, que nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita; de modo que en ningún caso nos hacemos responsable de daños directos, indirectos, fortuitos o consecuentes como producto del uso de los productos; a no ser que expresemos lo contrario.
No se aceptan devoluciones, solo en excepciones como errores en el momento del empaque; en estos casos el usuario tiene derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 3 días hábiles después de la recepción del pedido. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para estos casos, nosotros asumimos los gastos de envío.
No se hacen reembolso de dinero, la única excepción es cuando se presente algún error en el momento de empacar el pedido o por cancelación oportuna del cliente, en el caso que se presente se entregará un bono de compra que podrá ser usado en su próxima compra.
Para la elección de la base, corrector o polvo es importante que tenga la seguridad que es el tono ideal, por ende, no se realizan reembolsos después de que se envíe el producto. Recomendamos hacer uso del tutorial para encontrar el tono, suministrando información precisa, para evitar equivocaciones y si aún cuenta con duda, comunicarse al número de WhatsApp 3053155351, para esto debe proporcionar la foto siguiendo las orientaciones entregadas, para poder indicarle su tono ideal.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con Makena en:
Makena Shop
305 3155351
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